ADVANTAGE
専任スタッフ一人ひとりが標準化された技術力を発揮
当社の強みのひとつは、スタッフの高い技術力にあります。特に、取付については、自社の専任スタッフのみが業務を行う体制を確立。専任スタッフ一人ひとりに対しても、しっかりと事前のトレーニングを行うほか、業務に習熟するまで現場から一つの工程が終わるごとに写真を本部に送信。きちんと業務ができているかどうかを画像でチェックしてから、次の工程に取り組むようにして万全を期しています。
導入～保守における技術・サービスの標準化
- 作業情報の共有
- 実施作業の確認
- サービス状況の確認
- 新たなノウハウ構築
- 標準化会議
自社専任スタッフによる万全のサポート体制
一般的には、取付やサポート業務を外部に委託している業界にあって、自社の専任スタッフのみで万全のサポート体制を築いていることも中西商会の大きな特徴です。このため、お客様のご要望にきめ細かく、かつフレキシブルに対応することができます。また、万一のトラブル等においても、24時間365日での対応が可能です。実際、こうしたサポート力が高く評価されています。
４つのポイント
-
迅速対応
故障やトラブル発生時に、各営業担当からエンドユーザーへの連絡・訪問を行います。訪問時に車載機・ソフトウェアの不具合状況を同時に確認し、保守作業を即座に済ませます。
-
大型案件対応
全国各地に拠点を持ち、数百台以上所有している運送会社様への導入において、新規導入から保守までサービス格差なく提供ができる体制になっています。
-
融通対応
納品時に、通常にはない特別な作業依頼等があった場合、メーカーまたは各販売店へ対応確認を行い、実行します。
（例：車載機取付位置の個別対応、写真の撮影など） -
緊急対応
当日取付作業や夜間・深夜・休日作業も可能となります。
全国ネットで1個から１万台以上まで迅速に対応
現在、千葉県の本社をはじめ、福島県の郡山営業所、兵庫県の神戸営業所、福岡県の九州営業所と各地に4拠点を展開。1個から1万台以上の大量導入まで、スピーディに対応しています。
ネットワークを見る